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FAQ
Es ist erstaunlich, dass Sie eine so breite Palette an Dienstleistungen anbieten. Wie sind Sie damit zurechtgekommen?
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir haben im Laufe der Jahre eine große Gruppe zufriedener Kunden aufgebaut. Einige Stammkunden haben oft spezielle Bedürfnisse, die sie gerne von uns prüfen lassen möchten, daher gehen wir immer die Extrameile, um sie zu unterstützen und andere zuverlässige Quellen zu erschließen. Dadurch haben wir unsere Fähigkeiten erheblich erweitert, unser Chef, der über 20 Jahre Erfahrung hat, ist sehr gut mit den professionellsten und erfahrensten Leuten der Branche vernetzt, und wir übernehmen die volle Verantwortung für die Lieferung eines qualitativ hochwertigen Endprodukts, wie Sie es erwarten.
Wie gehen Sie mit der Vertraulichkeit meiner Entwürfe und Zeichnungen um?
Alle Kundenkonstruktionen und -zeichnungen werden werkseitig standardmäßig als vertraulich betrachtet. Wir sind jederzeit bereit, Ihre Geheimhaltungsvereinbarung zu unterzeichnen. Wir haben auch eine strenge Richtlinie in unserem Werk, dass keine Fotos von Kundenprodukten ohne Erlaubnis erlaubt sind. Erst nach Ihrer Erlaubnis werden wir Ihre Produktbilder auf unserer Website verwenden oder an andere Kunden als Qualitäts- oder Oberflächenreferenz weitergeben.
Welche Zahlungskonditionen haben Sie?
Bei allen Prototypenprojekten bitten wir um eine 100%ige Vorauszahlung; bei Werkzeugprojekten bitten wir um eine 50%ige Werkzeuganzahlung, um die Produktion zu starten. Der Restbetrag ist nach Freigabe der Werkzeugmuster fällig. Nach 30 Tagen nach Versand der Werkzeugmuster wird der Restbetrag des Werkzeugs als fällig betrachtet, wenn wir keine Rückmeldung vom Kunden erhalten.
Für Stammkunden, die bereits viele Bestellungen bei uns aufgegeben haben, werden wir die Zahlungsbedingungen von Fall zu Fall besprechen.
Was sind Ihre Versandbedingungen?
Unsere Standardbedingungen sind EXW (ab Werk). Wir können Ihr UPS-, DHL- oder FedEx-Konto für die Versandabwicklung nutzen. Die Zollabfertigung und alle anderen damit verbundenen Gebühren müssen Sie nach Verlassen der Ware aus unserem Werk übernehmen.
Sollten Sie wünschen, dass wir den Versand über unser eigenes Konto abwickeln, ist dies ebenfalls möglich und wir erzielen keinen Gewinn mit dem Versand. Die Versandkosten werden wir Ihnen in der Rechnung (PI) ausweisen und die Ware per DDU (Delivered Duty Unpaid) versenden. Das bedeutet, dass Sie die Zollgebühren bei Ankunft der Ware bezahlen müssen.
Wie stellen Sie sicher, dass ich das bekomme, was ich erwartet habe?
Unsere professionellen Vertriebsmitarbeiter werden im Anfrage-Stadium eng mit Ihnen kommunizieren, um sicherzustellen, dass wir alle Ihre Anforderungen klar verstehen. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, werden wir eine Vertragsüberprüfung durchführen, um alle Zeichnungsdetails zu prüfen und potenzielle Risiken aufzuzeigen, von denen unsere Ingenieure glauben, dass sie die Qualität Ihrer Teile beeinträchtigen könnten. Unser Produktions-Engineering-Team wird den Fertigungsprozess überwachen und proaktive Maßnahmen zur Qualitätssicherung ergreifen. Endprüfberichte und Teilbilder werden Ihnen vor dem Versand zugesandt. Sollten Mängel auftreten, werden wir dies vor dem Versand mit Ihnen nochmals bestätigen, um zu prüfen, ob dies für Sie akzeptabel ist. Andernfalls sind wir bereit, die Teile nachzuarbeiten, bis Ihre Zufriedenheit erreicht ist.
ZhongShan Marigold Rapid Technology Co., Ltd
Adresse: 3. Floor, 303 Blvd A, Nr. 80 ChangJiang Road, District Dong, ZhongShan 528403, GuangDong, China
Email:selina@marigold-rapid.com
Mobil:+86 18718750572
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